Rattaché au département marketing, le Responsable Marketing Analytique est en charge de la construction et de la diffusion d’une culture marketing centrée sur la donnée et orientée client dans sa vue globale (audience, engagement, conversion, fidélisation, satisfaction).

Il est responsable de définir et mettre en oeuvre les analyses permettant de comprendre les comportements des clients afin d’optimiser la mise en place des actions marketing et pouvoir mieux accompagner au quotidien les prises de décisions de la Direction Marketing et de la Direction Générale.

Le Responsable Marketing Analytique doit réaliser des études de marché, d’opportunité et de faisabilité : benchmark, veille concurrentielle, analyse de l’évolution des attentes clients… mais aussi, la mise en place de segmentations et des cibles par campagne tout en assurant un suivi de la pertinence de ces dernières. Il s’agit d’un réel support pour la force de vente au niveau de l’analyse des besoins locaux et nationaux, l’amélioration de la pertinence de fichiers clients ainsi que la dynamisation de l’utilisation de l’outil CRM.

Doté d’un esprit analytique, du sens de l’organisation et de rigueur…le Responsable Marketing Analytique veille minutieusement à développer une vision stratégique basée sur une analyse de données et orientée vers le client afin de mieux le satisfaire.

Missions principales

  • Réaliser des études de marché, d’opportunité et de faisabilité;
  • Analyser les parcours et les comportements des clients sur l’ensemble des canaux de contact (téléphone, application mobile…);
  • Créer, maintenir et faire évoluer les techniques de ciblage, clusters, scoring..
  • Gérer le tracking des campagnes marketing, analyser leur performance et proposer des pistes d’amélioration;
  • Assurer le bon fonctionnement et l’évolution de l’écosystème data marketing (plateforme de gestion de données, CRM, ERP) ainsi que la qualité et l’enrichissement des données;
  • Réfléchir à l’utilisation des données au sein du marketing et participer au pilotage des projets d’évolution des outils.

Compétences techniques

  • Analyse de données chiffrées ;
  • Maîtrise des outils de mesure statistique ;
  • Maîtrise des logiciels de bureautique ;
  • Gestion des outils CRM ;
  • Connaissances de l’environnement big data .

  • Sens d’analyse et de synthèse ;
  • Rigueur ;
  • Sens relationnel ;
  • Adaptabilité ;
  • Bonne organisation;
  • Esprit critique.

Niveau d’étude souhaité: BAC S ou L

Durée de la formation : 3 ans

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